Здесь у нас есть все ответы на ваши вопросы о счетчиках электроэнергии. Узнайте, какой у вас номер счетчика электроэнергии, как вы снимаете показания счетчика, что делать, если отключили электричество и как вы меняете поставщиков.
Ищете умный счетчик?
Если вы хорошо разбираетесь в своем счетчике и ищете интеллектуальный счетчик, как существующий клиент, вы можете записаться на установку онлайн.
Какой у меня номер электросчетчика?
Серийный номер счетчика электроэнергии или MPAN (Административный номер счетчика) — это уникальный номер, который идентифицирует счетчик в вашем доме. Этот номер можно найти в счете за электроэнергию — обычно он находится внизу слева. Вы также можете найти номер на своем глюкометре — обычно он находится спереди, рядом со штрих-кодом. Если вы не можете найти этот номер, просто свяжитесь со своим поставщиком, и он сможет сказать вам, что это такое.
Что такое счетчик предоплаты?
Счетчик предоплаты — это счетчик, который требует от вас оплаты энергии перед ее использованием. Вы пополняете ключ или смарт-карту в магазинах с вывесками Payzone или PayPoint. Затем вы вставляете свой ключ или карту в счетчик, чтобы мгновенно добавить кредит. Теперь есть умные счетчики с оплатой по мере использования, которые позволяют вам пополнять свою энергию, не вставая с дивана.
Если вы пользуетесь счетчиком с предоплатой и хотите перейти на другой тип счетчика, вам необходимо связаться со своим поставщиком электроэнергии.
Где и как пополнить счётчик электроэнергии?
Вы можете пополнить счет в любом магазине или почтовом отделении со знаками Payzone или PayPoint. Ищите магазины с вывеской на витринах. Многие небольшие местные магазины могут сделать это для вас или магазины шаговой доступности, такие как Tesco Local. Узнайте больше о пополнении счетчиков предоплаты.
Вы также можете переключиться на интеллектуальный счетчик предоплаты и пополнить его с помощью телефона.
Где мой счетчик электроэнергии?
Если вы не можете найти свой счетчик внутри своей собственности, вам, возможно, придется поискать снаружи. Вы ищете свою измерительную коробку, которая, скорее всего, белая.
Если вы живете в квартире или квартире, вы можете найти свой счетчик на первом этаже. Каждый метр должен быть помечен соответствующей квартирой – если нет, вам нужно будет связаться с вашим арендодателем, и они смогут сказать вам, где он находится. Если у вас есть счет, вы можете сопоставить серийный номер счетчика с лицевой стороной счетчика. Если вы являетесь владельцем квартиры и не знаете, где находится счетчик, обратитесь к агенту по недвижимости или поставщику.
Что такое стандартный счетчик электроэнергии?
Это наиболее распространенный тип счетчика, но сейчас он заменяется интеллектуальным счетчиком. Преимущество интеллектуальных счетчиков в том, что вам не нужно снимать показания счетчиков. Вместо этого они автоматически отправляются вашему поставщику энергии, гарантируя, что ваши счета основаны на фактическом использовании, а не на оценках.
Существуют ли разные типы счетчиков?
Да, существует много разных типов, хотя в целом отрасль движется к интеллектуальным счетчикам, которые могут работать по-разному, в зависимости от выбранного вами тарифа. Более старые счетчики, помимо стандартных, также включают эконом 7 и другие счетчики «времени использования». Узнайте больше о E7 и других счетчиках.
Как снять показания счетчика?
Снять показания счетчика обычно несложно. Вам просто нужно записать первые пять цифр, показанных слева направо, и игнорировать любые числа, выделенные красным цветом, и игнорировать любые числа после запятой (иногда выделенные красным цветом). Некоторые счетчики могут быть немного сложными, если у вас возникли проблемы, эта страница по считыванию показаний вашего счетчика поможет.
Почему мой счетчик электроэнергии мигает красным?
Это совершенно нормально, когда на вашем глюкометре мигает красный индикатор. На самом деле свет показывает, что энергия используется — и иногда он будет мигать быстрее, если используется больше энергии.
Почему у меня пустой счетчик электроэнергии?
Счетчики могут переходить в спящий режим и, кажется, не иметь дисплея. Нажатие кнопки на главной панели должно оживить экран.
Если вы беспокоитесь, что ваш счетчик сломался, вам нужно связаться с вашим поставщиком энергии, и они скажут вам, что делать.
Что делать, если отключили электричество?
В экстренной ситуации вы можете позвонить своему оператору местной распределительной сети. Чтобы узнать, кто является вашим оператором местной распределительной сети, и узнать больше о том, что вы должны делать в случае отключения электроэнергии, посетите сайт Energy Network Association.
Как получить новое подключение к электричеству?
Вы открываете бизнес в новых помещениях или развиваете недвижимость? Затем вам нужно будет подать заявку на новое подключение к электричеству.
Вам нужно будет связаться с вашим оператором распределительной сети (DNO), чтобы установить новое соединение. Вы можете узнать, кто ваш DNO, и связаться с ним здесь.
Как восстановить электричество?
Если вы недавно переехали в новый дом или открыли бизнес в новом помещении, возможно, вам придется разобраться с повторным подключением электричества. Если вы новый клиент и в здании есть подключение к электросети, но питание отключено, вам необходимо связаться с выбранным поставщиком энергии для повторного подключения.
Желательно, чтобы вы получили сертификат установки от квалифицированного электрика (если у вас есть домовладелец, они могут организовать это). Выбранный вами поставщик энергии подключит ваше электроснабжение к вашему потребителю.
Если требуется новая услуга, вам необходимо связаться с вашим оператором распределительной сети (DNO).
Как узнать цену на подключение электричества
Когда вы получаете смету на работу, часть этой работы может быть выполнена электриком и называется «оспоримой» работой. Работы, подлежащие оспариванию, — это электротехнические работы, выполненные соответствующим образом аккредитованным независимым поставщиком услуг связи (ICP). Оспоримой работой может быть прокладка кабелей и другие работы по созданию нового подключения к электричеству.
Попросите, чтобы цитата была разбита на оспариваемую и неоспоримую работу. Если вы считаете, что с вас берут слишком большую плату за спорную работу, вы можете поговорить с местными электриками, чтобы сравнить цены и получить лучшее предложение для вас.
Почему у меня не работает электричество?
Может быть несколько причин, по которым у вас нет электричества. Вот основные проблемы и решения:
- Если вы используете счетчик предоплаты, скорее всего, у вас закончился кредит, поэтому вам нужно будет пополнить свой ключ или карту, после чего питание немедленно вернется.
- Если у вас нет счетчика предоплаты или вы знаете, что он пополнен кредитом, проверьте блок предохранителей. Если есть один переключатель, который не обращен в ту же сторону, что и другие, нажмите на него, и это может решить проблему.
- Электричество может отключиться из-за одного неисправного электроприбора в вашем доме. Если вы единственный, у кого нет электричества в вашем районе, это может быть причиной. Ваш блок предохранителей может отключить все в качестве меры предосторожности, чтобы предотвратить скачок напряжения.
- У ваших соседей тоже проблемы с электричеством? Затем, вероятно, произошло отключение сетевого питания. Это может быть связано с проблемой с местной дистрибьюторской компанией или просто с экстремальными погодными условиями. Вам нужно будет подождать, пока ваша сила вернется, что может означать получение факелов и настольных игр!
- Вы в курсе вашего счета? Поставщик может отключить электроэнергию, если счета не актуальны. Вы получите несколько писем, прежде чем это произойдет, поэтому обязательно обратите внимание на них. Вам необходимо связаться с вашим поставщиком, если это является причиной отсутствия питания. В случае сомнений обратитесь к квалифицированному электрику для осмотра установки, и он также предоставит вам сертификат установки.
Мы студенты/соседи по квартире – как нам лучше всего управлять своей энергией?
Разделение счетов за коммунальные услуги с соседями по квартире может вызвать стресс. У нас есть полное руководство о том, как лучше управлять платежами по счетам и стать энергоэффективным домом.
Как сменить поставщика электроэнергии?
Сменить провайдера проще, чем вы думаете. Вы можете переключиться двумя способами:
Если вы уже решили, на какого поставщика хотите переключиться. В этом случае свяжитесь с новым поставщиком и сообщите ему, что хотите присоединиться к тарифу, который вы видели и который вам подходит. Вам понадобится ваш почтовый индекс, имя текущего поставщика и тариф, а также ваши банковские реквизиты, если вы хотите оплатить прямым дебетом. Новый поставщик сделает за вас все остальное, в том числе свяжется с вашим текущим поставщиком.
Если вы не уверены, какой поставщик будет лучше для вас. В этом случае вы можете выполнить весь процесс через сайт сравнения. Вам понадобится подробная информация о вашем текущем тарифе, поставщике и почтовом индексе, чтобы вы могли сравнить поставщиков и тарифы, и веб-сайт переключит ваших поставщиков энергии для вас.
Обязательно ознакомьтесь с нашим подробным руководством по смене поставщика энергии.
Ищете новый тариф на энергию, соответствующий вашим потребностям?
Если вы пытаетесь жить более устойчиво, переключите свою энергию. Все наши тарифы стандартно поддерживаются электричеством с нулевым выбросом углерода(1).
Расширенные счетчики — часто задаваемые вопросы
Entergy Louisiana собирается развернуть новую цифровую усовершенствованную систему измерения и связи. Новые счетчики являются «продвинутыми», потому что они регистрируют использование с шагом в 15 минут и могут отправлять данные об использовании через новую безопасную сеть беспроводной связи без необходимости использования считывателя счетчиков.
Большинство коммунальных предприятий в Соединенных Штатах установили современные счетчики. Усовершенствованные счетчики предоставят ряд будущих преимуществ, в том числе новые онлайн-инструменты, которые помогут вам лучше управлять потреблением энергии и потенциально сэкономить деньги на ваших счетах, улучшенное обслуживание клиентов благодаря более качественной информации об использовании, более быстрое и точное обнаружение отключений, снижение затрат из-за к устранению показаний счетчиков на месте, более быстрому обнаружению хищений электроэнергии, а также более быстрому подключению и отключению услуги.
Каковы преимущества Advanced Meters?
Расширенные счетчики предлагают:
- Более быстрая идентификация: Более быстрый ремонт теперь, когда мы можем более точно определять сбои.
- Повышенная эффективность: Экономьте больше энергии, получая доступ к подробному использованию энергии.
- Более умные инструменты: Новые инструменты, помогающие управлять потреблением энергии, что может привести к снижению счетов.
- Лучшее общение: Улучшенное обслуживание клиентов благодаря более быстрым ответам на вопросы о выставлении счетов и учетных записях.
Почему я получаю расширенный счетчик?
Компания Entergy Louisiana стремится к постоянному совершенствованию своих систем и услуг, и внедрение усовершенствованных счетчиков — это первый шаг к модернизации и построению более разумного энергетического будущего для наших клиентов. Мы изучили затраты и преимущества передовых измерений. Мы считаем, что эта система уменьшит некоторые из наших текущих показаний счетчиков и эксплуатационные расходы, преимущества, которые будут предоставлены вам, чтобы компенсировать некоторые затраты на эти инвестиции. Эта система позволит нам предоставлять вам новые дополнительные продукты и услуги, которые позволят вам сократить ежемесячный счет и более эффективно управлять потреблением энергии. Комиссия по коммунальным услугам штата Луизиана изучила затраты и выгоды и одобрила развертывание усовершенствованных счетчиков для всех наших клиентов.
А если я потребитель газа?
Для клиентов Entergy Louisiana, работающих с газом, мы не будем заменять ваши газовые счетчики. Тем не менее, мы добавим интеллектуальный модуль к вашему существующему счетчику, который позволит газовому счетчику отправлять нам информацию об использовании через новую безопасную сеть беспроводной связи без необходимости использования считывателя счетчика. Функциональность будет аналогична вашему усовершенствованному электросчетчику, если Entergy Louisiana предоставляет вам услуги как по электричеству, так и по газу.
Что, если бы я участвовал в пилотной программе продвинутого счетчика?
Пилотная программа в некоторых частях Луизианы завершилась в 2010 году, и соответствующая информация и инструменты в настоящее время не поддерживаются. Установка новых усовершенствованных счетчиков началась в феврале 2019 года, и ожидается, что она будет завершена в 2021 году. Все клиенты будут уведомлены перед получением своего счетчика с помощью нескольких способов связи, а также получат напоминания. Как только ваш счетчик будет установлен, мы сообщим вам, когда вы сможете получить доступ к вашим новым онлайн-инструментам управления энергопотреблением, доступным через вашу онлайн-учетную запись Entergy. В зависимости от того, где вы находитесь в порядке установки в вашем регионе, доступ к информации об использовании в Интернете может варьироваться от нескольких недель до месяцев.
Есть ли стоимость счетчика?
Начиная с января 2019 года ваш счет будет включать небольшую сумму для возмещения затрат, которые мы понесем при подготовке к переходу на усовершенствованную измерительную инфраструктуру, включая систему связи. Кроме того, экономия наших операционных расходов будет использована для компенсации некоторых затрат на новую систему. Мы считаем, что со временем потенциальные выгоды намного превысят общие затраты на развертывание счетчиков. Мы предоставим вам новые дополнительные программы и услуги, которые помогут вам лучше контролировать и сокращать ежемесячное потребление электроэнергии.
Должен ли я получить новый усовершенствованный счетчик?
Выбор на 100% зависит от вас, если вы являетесь бытовым клиентом. Если вам не нужен усовершенствованный глюкометр, у вас будет возможность «отказаться» от получения обновления глюкометра. Клиенты, которые решат «отказаться», будут платить дополнительную ежемесячную плату в размере 14.35 долларов США, как это было одобрено Комиссией по государственной службе штата Луизиана. Плата предназначена для оплаты расходов, связанных с эксплуатацией и обслуживанием дополнительной инфраструктуры и ручными процессами, которые необходимы для обслуживания клиентов, отказывающихся от подписки, и считывания показаний счетчика вручную каждый месяц. Поскольку более старые аналоговые счетчики не собирают и не передают информацию об использовании интервалов, клиенты, отказавшиеся от подписки, не будут иметь доступа к своим подробным данным об использовании энергии и не смогут участвовать в некоторых будущих программах, которые могут быть полезны для дальнейшего управления их счетами за электроэнергию.
Бытовые клиенты с обслуживанием более 200А не имеют права отказаться. Согласно нормативным требованиям Луизианы/Нового Орлеана.
Удовлетворение потребностей клиентов является нашим главным приоритетом. Мы считаем, что усовершенствованные счетчики дадут нашим клиентам огромные преимущества; однако, если вы не уверены в измерителе или у вас есть дополнительные вопросы, мы будем рады ответить на них. Пожалуйста, позвоните нам по телефону 1-800-ENTERGY.
Что я могу ожидать от нового онлайн-портала?
Если у вас установлен усовершенствованный счетчик, войдите в свою онлайн-учетную запись Entergy, чтобы лучше управлять потреблением энергии. Оказавшись там, вы найдете: новую панель инструментов, обеспечивающую легкий доступ к просмотру энергопотребления, счетов, советов по экономии и многого другого; просмотры энергии почти в реальном времени, которые будут обновляться в вашей онлайн-учетной записи несколько раз в течение дня, с отображением использования с шагом 15 минут для бытовых потребителей электроэнергии и с шагом 5 минут для коммерческих потребителей электроэнергии; персонализированные советы по энергоэффективности со списком предложений по энергоэффективности с учетом ваших конкретных потребностей и интересов. С помощью этого инструмента вы можете узнать, сколько денег каждое предложение может сэкономить с течением времени; и персонализированный план экономии, где вы можете оптимизировать использование энергии в зависимости от ваших уникальных энергетических целей.
Как на меня повлияет замена счетчика, если я зарегистрирован в программе идентификации жизнеобеспечения Entergy?
Обновление до вашего продвинутого счетчика происходит так же, как и при обмене любых счетчиков. Если вы зарегистрированы в программе идентификации жизнеобеспечения Entergy, то установщик не заменит ваш счетчик без предварительного разговора с вами. Если вы еще не зарегистрированы в этой программе, позвоните по телефону 1-800-ENTERGY.
Насколько безопасны эти счетчики?
Большинство домов и предприятий в Соединенных Штатах в настоящее время имеют современные счетчики. Они работают с использованием радиочастоты, аналогичной многим обычным устройствам, таким как мобильные телефоны и бытовые приборы, но на значительно более низком уровне. Многие электронные устройства, в том числе телевизор, микроволновая печь и радионяня, используют радиочастотную технологию.
Эта технология была признана безопасной Управлением по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов, Федеральной комиссией по связи и Всемирной организацией здравоохранения.
Защищена ли моя личная информация?
Усовершенствованные счетчики разрешат доступ только к данным об использовании и не будут предоставлять доступ к какой-либо информации в доме или на устройствах клиентов. Безопасность данных была и всегда будет иметь первостепенное значение для Entergy Louisiana. Мы продолжим обеспечивать высочайший уровень защиты вашей конфиденциальности и данных. Пожалуйста, узнайте больше здесь.
Нужно ли будет приходить ко мне домой или на работу считывателю счетчиков?
После первоначальной установки вашего усовершенствованного счетчика Entergy будет продолжать вручную считывать потребление энергии в течение определенного периода времени, а также выполнять автоматические показания, полученные от нового усовершенствованного счетчика. Этот период времени позволяет нам убедиться, что сеть связи и счетчики в вашем районе полностью установлены и правильно работают вместе. Мы будем отслеживать эти показания энергопотребления в качестве дополнительного шага, но это временно. В долгосрочной перспективе необходимость в том, чтобы считыватель счетчиков приходил к вам домой, отпадет. Вместо этого это будет автоматизированный процесс, при котором мы будем выставлять счета в соответствии с вашим заявленным потреблением энергии. Иногда к вам может приходить местный сотрудник для проверки или обслуживания оборудования.
Будет ли у Entergy Louisiana больше контроля над тем, как и когда вы используете свою энергию?
Нет. Усовершенствованные счетчики функционируют так же, как текущие счетчики. Они читают об использовании энергии, но не могут ничего сделать, чтобы помешать тому, как вы используете энергию в своем доме. Усовершенствованные счетчики предназначены для предоставления вам более своевременной информации об использовании, чтобы вы могли внести необходимые коррективы для снижения потребления.
Что делать, если у меня дома есть солнечные батареи или генератор?
Entergy заменит все существующие счетчики, включая цифровые двунаправленные счетчики, для клиентов с солнечными системами на крыше. Вам не нужно делать ничего по-другому, чтобы подготовиться к обновлению счетчика, если вы являетесь чистым потребителем счетчиков или если у вас установлен генератор.
Усовершенствованные счетчики будут иметь дополнительные функциональные возможности, чем текущие счетчики, используемые для клиентов с солнечными панелями. Например, усовершенствованные счетчики оснащены двусторонней связью и не требуют ручного считывания, как существующие счетчики, используемые потребителями солнечной энергии. Кроме того, клиентам будут предоставлены подробные данные об использовании, чтобы лучше контролировать потребление энергии.
В усовершенствованных счетчиках нет изменений, которые повлияют на выставление счетов за чистые измерения или иным образом повлияют на работу солнечной системы клиента. Как только ваш счетчик будет установлен, вы скоро получите доступ к подробным данным об использовании и новым инструментам, которые предоставят вам дополнительные возможности для экономии на ваших счетах.
Будут ли использоваться расширенные счетчики для удаленного отключения услуги?
Усовершенствованные счетчики позволят Entergy Louisiana удаленно включать и выключать услуги в вашем помещении, что сделает вход и выход из дома проще и удобнее для наших клиентов. Эту функцию также можно использовать для обработки счетов с нерешенными проблемами оплаты в соответствии с правилами защиты прав потребителей, действующими в настоящее время для услуг на дому.
Как мне прочитать мой продвинутый счетчик?
Щелкните здесь для получения подробных инструкций.
Где я могу найти более подробную информацию?
Большинство коммунальных предприятий в Соединенных Штатах установили современные счетчики.
